Teslimat ve İade

Teslimat Koşulları

Ürününüz en 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Ürününüz yırtılmış, hasar görmüş, ıslanmış, açılmış bir şekilde kargo şirketi tarafından teslim edilmek istenirse kargo teslimat formunu imzalamadan önce "kargo hasar tutanağı" talep ediniz ve tarafımızı bu konu hakkında bilgilendiriniz.

Tutanak tutulmadan teslim aldığınız hasarlı paketlerden şirketimiz sorumlu değildir.

Sitemizde yer alan bazı ürünler Sadece İstanbul içi teslim edilmektedir. Bu ürünlerin de içerisinde uyarı bilgiler yer almaktadır. 

Bazı ürünler ise sipariş üzerine yapıldığı için 2 gün önceden sipariş oluşturmanız durumunda 3.gün kargoya teslim edilecektir. 

Ürünlerin iadesi nasıl yapılır?

Satın aldığınız ürünleri kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla, teslim almış olduğunuz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde faturasıyla beraber iade edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin hasarlı ve/veya kusurlu bir şekilde tarafınıza ulaşması durumunda da iade hakkından yararlanabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünlerin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen iade/cayma şartlarına uyması gerekmektedir.

İade Süreci 

İade etmek istediğiniz ürünü sipariş numarasıyla birlikte tarafımıza belirtilen süre zarfında e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü faturasıyla birlikte iade nedenini belirterek Yurtiçi Kargo ile Rey Organik Gıda Tekstil San.Ve Tic. Ltd. Şti., Murat Reis Mah. Gazi Caddesi, No:137/B - Üsküdar, 34664 İstanbul, Türkiye gönderdikten sonra ürünün tarafımıza ulaşmasıyla beraber iade işlemleri başlatılacaktır.

Tarafımıza gönderilen ürünler incelendikten sonra iade prosedürüne uygun olan ürünlerin iade işlemi başlatılacaktır.

Ürün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ürün birim fiyatı + KDV şeklinde kesilmiş “iade faturası” ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası gönderilmediği takdirde iade işleme alınmayacaktır.

İade işleminin onaylanması durumunda tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

İade işleminin onaylanmasından sonra 10 (on) iş günü içinde ürünün ücreti hesabınıza yatırılacaktır.

Hangi koşullarda iade yapılmaz?

Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün geçmesi durumunda satın almış olduğunuz ürünü iade edemezsiniz.

Herhangi bir şekilde kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda ve kullanılmış ürünlerde iade hakkınız bulunmamaktadır.

Değişim Koşulları

Ürünün değişimleri teslimattan kaynaklanan hasar durumunda ve/veya kusurlu ürün gönderiminden dolayı ürünün yalnızca muadilleri ile yapılmaktadır.

Müşteri tarafından ürünün değişim şartları kabul edilmediği durumlarda iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Ürün değişimlerinde, ürün tarafımızca teslim alındıktan ve incelendikten sonra 14 (on dört) iş günü içerisinde değişim işlemi yapılmaktadır.